Ответ Роспотребнадзора на запрос об отказе в обслуживании покупателя без маски

В редакцию портала www.volochek.life за последние дни пришло много писем от жителей и предпринимателей Вышнего Волочка по поводу введения масочного режима в общественных местах. В частности, больше всего интересует вопрос: возможен ли отказ в обслуживании покупателю или клиенту, если он категорически отказывается одевать маску, и если да, то на каком основании. Данный вопрос мы переслали в Роспотребнадзор. Ответ пришёл через сутки, публикуем без изменений:
Запрета на розничную продажу товаров гражданину, который не имеет защитной маски, законодательством не установлено. В период введенных ограничительных мер, действующих в настоящее время на территории Тверской области, не допускается нахождение граждан в общественных местах, в т.ч. в помещениях торговых объектов, без масок. За несоблюдение данных мер несет ответственность как покупатель, так и продавец. Таким образом, отказ продавца в посещении магазина в этот период не является нарушением действующего законодательства. Кроме того, указанные правоотношения не относятся к потребительским и не регулируется законодательством в сфере защиты прав потребителей.
Основания:
характера»;
чрезвычайной ситуации»:
17.03.2020 № 16-пг».
Информация Роспотребнадзора «О правовых аспектах отказа потребителям в допуске на торговые объекты без средств индивидуальной защиты (масок) в случае введения режима их обязательного использования».
|
Редакция портала www.volochek.life напишет письмо в Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тверской области в Вышневолоцком городском округе Тверской области и попросит дать ясный ответ на данное письмо и разъяснить могут ли отказать в обслуживании человеку без маски в магазинах, и если да, то на каком основании. Ответ опубликуем.
Файл с ответом от Роспотребнадзора Тверской области: /editor_files/images/files/zapret-na-prodazhu-bez-maski.docx
Комментарии 2
Добавление комментария
Комментарии
Добрый день, Дмитрий! Спасибо за вопросы. Мы перешлём их в Роспотребнадзор Тверской области.